الهام بخش ترين سخنران کسب و کار در انگلستان در گردهمايي مديران روابط عمومي استان به ميزباني سازمان صنايع ومعادن استان تاکيد کرد
1388/12/06
الهام بخش ترين سخنران کسب و کار در انگلستان در گردهمايي مديران روابط عمومي استان به ميزباني سازمان صنايع ومعادن استان تاکيد کرد: بهبود کسب و کار با تقويت بخش خدمات پس از فروش - موسس آکادمي حرفهاي رهبري و مديريت و فروش انگلستان با بيان اين که ارائه خدمات مناسب به مشتريان از عوامل رشد کسب و کار است، گفت: بايد براي ارائه خدمات عالي به مشتريان بخش خدمات پس از فروش را تقويت کرد. ، ريچارد دني در پنجاه و دومين گردهمايي مديران روابط عمومي استان كه به همت روابط عمومي سازمان صنايع ومعادن استان اصفهان با موضوع روابط عمومي يک گام به جلو گفت: اصفهان و ايران با آنچه که ميبينم و آنچه در رسانههاي اروپايي و آمريکايي گفته ميشود متفاوت است، چرا که شما ملتي صلح دوست و مردماني خونگرم هستيد. الهام بخش ترين سخنران کسب و کار در انگلستان تلاش براي افزايش ارباب رجوع، افزايش ارزش معاملات متوسط، افزايش تعداد خريدها و کاهش استرس مشتري را از عوامل رشد کسب و کار دانست. وي با بيان اين که روابط عموميها مسئوليت سنگيني براي تغيير در کسب و کار و ادراک انسانهاي مختلف در اين زمينه بر عهده دارند، گفت: روابط عموميها در ايران ميتوانند کارهاي زيادي انجام دهند. ريچارد دني، بقاي دنياي امروز را در گرو تغيير تک تک افراد دانست و خاطر نشان کرد: تغيير، فرصتها را به وجود ميآورد. دني با اشاره به قدرت رسانهها، روزنامهها، راديو و تلويزيون در اروپا و امريکا افزود: رسانهها در انگلستان و اروپا فقط اخبار بد و خلاف واقعيت و حقيقت را منتشر ميکنند و من از اين جهت ترسهايي نسبت به آينده دارم. الهام بخش ترين سخنران کسب و کار در انگلستان با بيان اين که دنيا هميشه در حال تغيير است، اظهار داشت: از زماني که بشر به وجود آمده، دنيا در حال تغيير و دگرگوني است و در تلاش براي رسيدن به موفقيتهاي بيشتر است. موسس آکادمي حرفهاي رهبري و مديريت و فروش انگلستان گفت: هنگامي که بتوانيم به افراد مختلف در رسيدن به موفقيت و اهدافشان کمک کنيم، بيشترين لذت را خواهيم داشت. وي بر لزوم تغيير ديد تمام افراد، سازمانها و بخشهاي دولتي و خصوصي نسبت به آينده تاکيد کرد و گفت: بخشهاي دولتي و خصوصي بايد مشتري مدار شوند و تلاش کنند بدانند که مشتريان آنها چه انتظاراتي دارند. وي گفت: بخش خصوصي براي اين که به موفقيت برسد و در کارهايش به رونق دست يابد، بايد در خود تغيير ايجاد کنند و بخشهاي دولتي نيز بايد در تلاش براي جلب رضايت مشتريان باشند. مشاور فدراسيون جهاني فوتبال در امور مديريت و رهبري سازمان فيفا در ادامه يادآور شد: قوي ترين گونه بشر آنهايي هستند که نسبت به تغيير واکنش ميدهند. وي گفت: ما بايد خودمان را براي استفاده از فرصتها هميشه آماده کنيم و از آنچه که در گذشته به دست آوردهايم براي ايجاد تغيير و استفاده از فرصت بهره بگيريم و بايد همه افراد بدانند تغيير براي رسيدن به موفقيتهاي جديد و استفاده از فرصتها لازم است. ريچارد دني با بيان اين که آموزش کارکنان بهترين سرمايه گذاري براي شرکتها و سازمانها است، گفت: کارمندان بايد از دانش کافي در خصوص خدمات و محصولات شرکتي که در آنجا کار ميکنند، بهره مند باشند. ريچارد دني مشاور فدراسيون جهاني فوتبال در امور مديريت و رهبري fifa، الهام بخش ترين سخنران کسب و کار در انگلستان، يکي از اساتيد برجسته اروپا در حوزه توسعه تجارت، مديريت و رهبري سازماني، خالق و موسس آکادمي حرفهاي رهبري و مديريت و فروش انگلستان، نويسنده 6 کتاب مطرح بين المللي در 46 کشور جهان ، رئيس شرکت دريايي در majorca است.
1388/12/06
